{"id":9107,"date":"2020-09-14T17:31:19","date_gmt":"2020-09-14T17:31:19","guid":{"rendered":"https:\/\/kb.mailfence.com\/kb\/como-entrar-em-contato-com-o-suporte-ao-cliente-do-mailfence\/"},"modified":"2025-02-03T11:28:43","modified_gmt":"2025-02-03T11:28:43","slug":"como-entrar-em-contato-com-o-suporte-ao-cliente-do-mailfence","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/kb.mailfence.com\/pt\/kb\/como-entrar-em-contato-com-o-suporte-ao-cliente-do-mailfence\/","title":{"rendered":"Como entrar em contato com o suporte ao cliente do Mailfence?"},"content":{"rendered":"\n

Voc\u00ea pode entrar em contato com o suporte ao cliente do Mailfence enviando um e-mail para:<\/p>\n\n\n\n

support@mailfence.com<\/strong> – Para todos os tipos de consultas relacionadas a relat\u00f3rios, suporte e pagamento.
marketing@mailfence.com<\/strong> – Para todos os tipos de consultas relacionadas a marketing.
press@mailfence.com<\/strong> – Para todos os tipos de consultas relacionadas \u00e0 imprensa.<\/p>\n\n\n\n

O suporte por e-mail est\u00e1 aberto o tempo todo e dispon\u00edvel para todos os usu\u00e1rios.\nOs usu\u00e1rios que pagam recebem suporte priorit\u00e1rio. <\/p>\n\n\n\n

O tempo de resposta normal \u00e9 de menos de 24 horas.\nIsso pode ser adiado devido a outros fatores (por exemplo, carga incomum de t\u00edquetes de suporte, redu\u00e7\u00e3o do hor\u00e1rio de trabalho nos fins de semana, redu\u00e7\u00e3o da for\u00e7a de trabalho devido a feriados\/outros motivos). <\/p>\n\n\n\n

N\u00fameros de telefone falsos de suporte ao cliente ou golpes de suporte t\u00e9cnico s\u00e3o um problema em todo o setor. H\u00e1 muitas p\u00e1ginas de golpes de suporte do Mailfence on-line. Todas elas anunciam “n\u00famero de suporte do Mailfence” ou “suporte t\u00e9cnico do Mailfence”, visando palavras-chave que provavelmente ser\u00e3o pesquisadas nos mecanismos de busca. Os golpistas usam principalmente t\u00e1ticas de intimida\u00e7\u00e3o<\/a> para induzi-lo a servi\u00e7os de suporte t\u00e9cnico desnecess\u00e1rios e pression\u00e1-lo a pagar para corrigir um problema inexistente. Eles tamb\u00e9m podem induzir voc\u00ea a instalar um malware<\/a>, ransomware<\/a> ou outros programas indesejados que podem roubar seus dados (pessoais ou financeiros) ou danificar seus dados ou dispositivo.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o confie nos n\u00fameros de suporte ao cliente que voc\u00ea encontrar on-line ou em qualquer outro lugar, pois eles s\u00e3o, em sua maioria, golpes e\/ou tentativas de phishing<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o ligue para nenhum n\u00famero de telefone de suporte, a menos que ele tenha sido enviado diretamente a voc\u00ea por e-mail pela nossa equipe de suporte.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para obter dicas gerais sobre seguran\u00e7a e privacidade on-line, confira nosso curso de conscientiza\u00e7\u00e3o e privacidade de e-mail.<\/a><\/p>\n\n\n\n