
Se o seu código TFA(autenticação de dois fatores) for inválido, por favor:
- Certifique-se de que o código do aplicativo corresponda à sua conta do Mailfence.
- Se você tiver alterado seu aplicativo TFA nesse meio tempo OU tiver reinicializado o TFA em sua conta do Mailfence com um novo código secreto.
Nesse caso, o código antigo não funcionará.
- Se você tiver alterado seu aplicativo TFA nesse meio tempo OU tiver reinicializado o TFA em sua conta do Mailfence com um novo código secreto.
- Verifique se a hora e a data no seu dispositivo móvel estão corretas com base no seu respectivo fuso horário.
Essa é uma causa comum de discrepâncias de código (tanto ao ativar o TFA quanto ao usá-lo posteriormente). - Verifique se o aplicativo que você está usando é baseado no algoritmo TOTP.
Se ainda assim não funcionar, tente usar os códigos de backup (clicando em Enter one of your backup codes). Se você não gerou códigos de backup ao ativar a TFA em sua conta, envie-nos um e-mail para support@mailfence.com(chave PGP).