Isso pode ser devido a qualquer um dos seguintes motivos:
- Sua conta atingiu o período de inatividade. As contas gratuitas são suspensas após 7 meses de inatividade e totalmente excluídas 5 meses depois. As contas pagas não são excluídas desde que os pagamentos sejam recebidos.
- Sua conta foi comprometida e enviou grandes quantidades de e-mails de spam, forçando nosso sistema anti-spam/anti-abuso a bloqueá-la.
- Não recebemos o pagamento da assinatura pendente.
- Há uma falha técnica.
Seja qual for o caso, você pode entrar em contato com nosso suporte por e-mail usando o endereço de e-mail de redefinição/notificação (aquele que você usou ao registrar sua conta no Mailfence) da conta do Mailfence em questão.
O procedimento para desbloquear a conta do Mailfence pode incluir verificações adicionais da identidade do usuário.
Quando você entrar em contato conosco, não se esqueça de mencionar o nome de usuário/endereço de e-mail da sua conta e o pacote de assinatura.