Caso você encontre e-mails na pasta de Spam que não deveriam estar lá, clique com o botão direito do mouse na mensagem -> Marcar como “Não é spam”. Você verá uma opção para colocá-los diretamente nos endereços coletados.
No entanto, se você quiser que determinados e-mails recebidos nunca entrem na pasta de spam, use o recurso Whitelist (planos pagos).
Os e-mails com malwares conhecidos ou padrões maliciosos são sempre recusados por motivos de segurança.
Whitelist não se aplica a e-mails baixados da conta externa (POP3).
1. Configurações
2. Mensagens -> Whitelist
3. Adicionar e-mail ou domínio
Você também pode “Desativar o antispam para todos os e-mails recebidos”. Ao ativar essa opção, você colocará na lista de permissões TODOS os e-mails recebidos. Não recomendamos que você use essa opção para evitar o recebimento de spam.
Consulte este artigo da KB para ver o número de entradas de endereços coletados que você pode criar.
De qualquer forma, você sempre pode pedir ao remetente que siga as boas práticas para evitar que seus e-mails sejam considerados a ir na pasta de spam no lado do recebimento.