Você pode entrar em contato com o suporte ao cliente do Mailfence enviando um e-mail para:
support@mailfence.com – Para todos os tipos de consultas relacionadas a relatórios, suporte e pagamento.
marketing@mailfence.com – Para todos os tipos de consultas relacionadas a marketing.
press@mailfence.com – Para todos os tipos de consultas relacionadas à imprensa.
O suporte por e-mail está aberto o tempo todo e disponível para todos os usuários. Os usuários que pagam recebem suporte prioritário.
O tempo de resposta normal é de menos de 24 horas. Isso pode ser adiado devido a outros fatores (por exemplo, carga incomum de tíquetes de suporte, redução do horário de trabalho nos fins de semana, redução da força de trabalho devido a feriados/outros motivos).
Números de telefone falsos de suporte ao cliente ou golpes de suporte técnico são um problema em todo o setor. Há muitas páginas de golpes de suporte do Mailfence on-line. Todas elas anunciam “número de suporte do Mailfence” ou “suporte técnico do Mailfence”, visando palavras-chave que provavelmente serão pesquisadas nos mecanismos de busca. Os golpistas usam principalmente táticas de intimidação para induzi-lo a serviços de suporte técnico desnecessários e pressioná-lo a pagar para corrigir um problema inexistente. Eles também podem induzir você a instalar um malware, ransomware ou outros programas indesejados que podem roubar seus dados (pessoais ou financeiros) ou danificar seus dados ou dispositivo.
Não confie nos números de suporte ao cliente que você encontrar on-line ou em qualquer outro lugar, pois eles são, em sua maioria, golpes e/ou tentativas de phishing.
Não ligue para nenhum número de telefone de suporte, a menos que ele tenha sido enviado diretamente a você por e-mail pela nossa equipe de suporte.
Para obter dicas gerais sobre segurança e privacidade on-line, confira nosso curso de conscientização e privacidade de e-mail.