Vous pouvez contacter le service clientèle de Mailfence en envoyant un e-mail à :
support@mailfence.com – Pour toutes les questions relatives aux rapports, à l’assistance et aux paiements.
marketing@mailfence.com – Pour toutes les questions relatives au marketing.
press@mailfence.com – Pour toutes les questions relatives à la presse.
Free plan users should refer to our Online Help (click the ‘?’ symbol on the right side of the menu bar in the desktop version > Online help) or public Documentation, Knowledge Base (KB), Blog, and in-app resources. Due to limited resources, we do not respond to emails from free plan users unless staff availability allows (which is very unlikely) or unless your request is very specific and cannot be resolved using the above-mentioned tools.
Paying users receive priority support, and all requests will be addressed. However, some delays may occur – thank you for your patience. The typical response time is between a few minutes and 3 days, depending on the complexity of the issue and the current support workload.
Les faux numéros de téléphone d’assistance à la clientèle ou les escroqueries à l’assistance technique sont un problème qui touche l’ensemble du secteur. Il existe de nombreuses pages d’escroquerie au support Mailfence en ligne. Elles annoncent toutes « numéro d’assistance Mailfence » ou « assistance technique Mailfence », en ciblant des mots clés susceptibles d’être recherchés dans les moteurs de recherche. Les escrocs utilisent principalement des tactiques de peur pour vous inciter à utiliser des services d’assistance technique inutiles et vous pousser à les payer pour résoudre un problème inexistant. Ils peuvent également vous inciter à installer un logiciel malveillant, un ransomware ou d’autres programmes indésirables susceptibles de voler vos données (personnelles ou financières) ou d’endommager vos données ou votre appareil.
Ne faites pas confiance aux numéros d’assistance à la clientèle que vous trouvez en ligne ou ailleurs, car il s’agit le plus souvent d’escroqueries et/ou de tentatives d’hameçonnage.
N’appelez aucun numéro de téléphone d’assistance à moins qu’il ne vous ait été directement envoyé par courriel par notre équipe d’assistance.
Pour des conseils généraux sur la sécurité en ligne et la protection de la vie privée, consultez notre cours de sensibilisation à la messagerie électronique et à la protection de la vie privée.