Cela peut être dû à l’une des raisons suivantes :

• Votre compte a atteint la période d’inactivité. Les comptes gratuits sont suspendus après 7 mois d’inactivité et totalement supprimés 5 mois plus tard. Les comptes payants ne sont pas supprimés tant que les paiements sont reçus.
• Votre compte a été compromis et a envoyé de grandes quantités de spam, ce qui a forcé notre système anti-spam/anti-abus à le bloquer.
• Nous n’avons pas reçu le paiement de l’abonnement en souffrance.
• Il y a un problème technique.

Quel que soit le cas, vous pouvez contacter notre support par email en utilisant l’adresse email de réinitialisation/notification (celle que vous avez utilisée lors de l’enregistrement de votre compte chez Mailfence ) du compte Mailfence en question.

La procédure de déverrouillage du compte Mailfence peut comprendre des vérifications supplémentaires de l’identité de l’utilisateur.

Lorsque vous nous contactez, n’oubliez pas de mentionner votre nom d’utilisateur/adresse e-mail et votre formule d’abonnement.