Si votre code TFA(authentification à deux facteurs) n’est pas valide, veuillez à :

• Assurez-vous que le code de l’application correspond à votre compte Mailfence.
  • Si vous avez changé d’application TFA entre-temps OU si vous avez réinitialisé TFA sur votre compte Mailfence avec un nouveau code secret, l’ancien code ne fonctionnera pas.
    Dans ce cas, l’ancien code ne fonctionnera pas.
• Assurez-vous que l’heure et la date de votre appareil mobile sont correctes en fonction de votre fuseau horaire.
  Il s’agit d’une cause fréquente de divergences de code (à la fois lors de l’activation de la TFA et lors de son utilisation ultérieure).
• Assurez-vous que l’application que vous utilisez est basée sur l’algorithme TOTP.

Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez les codes de sauvegarde (en cliquant sur Entrer un de vos codes de sauvegarde). Si vous n’avez pas généré de codes de sauvegarde lors de l’activation de la TFA sur votre compte, veuillez nous envoyer un e-mail à support@mailfence.com(clé PGP).