Si vous trouvez dans votre dossier Spam des messages qui ne devraient pas s’y trouver, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le message -> Marquer comme « N’est pas un spam ». Vous aurez alors la possibilité de les mettre directement sur liste blanche.

Toutefois, si vous souhaitez que certains mails entrants n’aillent jamais dans le dossier spam, utilisez la fonction Whitelist (plans payants).

Les mails contenant des malwares connus ou des modèles malveillants sont toujours refusés pour des raisons de sécurité.
Whitelist ne s’applique pas aux mails téléchargés à partir d’un compte externe (POP3).

1. Réglages

2. Messages -> Filtres

3. Ajouter une adresse e-mail ou un domaine

Vous pouvez également « Désactiver l’antispam pour tous les mails entrants ».
En activant cette option, vous mettrez sur liste blanche TOUS les mails entrants.
Nous ne recommandons pas cette option pour éviter de recevoir des spams.

Consultez cet article de la base de données pour connaître le nombre d’entrées de liste blanche que vous pouvez créer.

Dans tous les cas, vous pouvez toujours demander à l’expéditeur de suivre les bonnes pratiques pour éviter que ses mails ne soient considérés comme du spam du côté de la réception.