Mailfence est une solution riche en fonctionnalités. Nous avons donc créé LE guide ultime pour vous aider à utiliser notre solution sans aucun problème.

Démarrer avec Mailfence

Une fois que vous vous êtes inscrit et que vous avez confirmé votre adresse électronique de notification, connectez-vous avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Vous n’êtes plus qu’à une étape de la création de votre propre adresse e-mail Mailfence.

Tout d’abord, choisissez un alias dans le menu déroulant à gauche. Ensuite, à droite, choisissez parmi les différents domaines disponibles.

Mailfence dispose de 4 outils : Mailfence Email, Mailfence Calendar, Mailfence Documents et Mailfence Contacts. Les groupes Mailfence vous permettent de collaborer avec d’autres utilisateurs de Mailfence.

Mailfence Email

Comment rédiger un e-mail

Cliquez sur le composant Email, puis sur le bouton bleu appelé « Nouveau ».

Remplissez ensuite les champs Objet et Destinataire. Rédigez votre message. Le courrier électronique vous semble trop ennuyeux ? Le formatage de texte enrichi va devenir votre nouveau meilleur ami. Pour activer le formatage en texte riche, cliquez sur le portrait de votre profil en haut à droite -> Paramètres > Messages > Général -> Mise en forme -> Format texte enrichi.

Vous pouvez choisir le style, la taille et la couleur de la police. Tous les emails comportent une signature par défaut « envoyé avec https://mailfence.com ». Vous pouvez la conserver pour montrer à vos amis que vous utilisez un courriel sécurisé et privé ou vous pouvez créer une signature personnalisée.

Réinitialiser votre mot de passe Mailfence

Il y a deux façons de réinitialiser votre mot de passe Mailfence. Pour plus d’informations, consultez cet article de KB.

Paramètres de mise en page et autres

Les paramètres du message général contiennent de nombreuses options qui vous permettent de personnaliser votre e-mail Mailfence.

Par défaut, pour votre protection, Mailfence ne charge pas les images et autres contenus actifs provenant de sources externes dans les courriels reçus. Vous pouvez restreindre davantage cette possibilité en allant dans Réglages -> Messages-> Général -> Mode d’affichage.

Nous vous invitons à jouer avec les paramètres et à voir ceux qui vous conviennent le mieux.

Créer des signatures personnalisées

Pour créer une signature personnalisée, veuillez cliquer sur le lien « Signature ». Les signatures personnalisées ajoutent de la personnalité lors de l’envoi d’un courrier électronique. Surtout si vous êtes propriétaire d’une entreprise. Vous pouvez l’appliquer automatiquement à chaque e-mail que vous envoyez ou l’appliquer manuellement.

Organisez tout

Si vous prévoyez d’envoyer un grand nombre d’e-mails, vous pouvez créer des modèles pour accélérer le processus. En outre, pour garder vos dossiers en ordre, vous pouvez créer des balises/étiquettes.

Mailfence Email est livré par défaut avec 5 dossiers standard. Pour créer un dossier supplémentaire, cliquez simplement avec le bouton droit de la souris sur l’un des dossiers et sélectionnez « Nouveau dossier ». En savoir plus sur la gestion des dossiers.

Qu’est-ce qu’un filtre et comment l’utiliser ?

Les filtres sont des règles que vous pouvez appliquer à vos messages afin d’effectuer certaines actions. Par exemple, vous pouvez définir des filtres pour mettre sur liste noire certains domaines/adresses électroniques.

Note : Non disponible dans le plan gratuit.

Liste blanche : comment ça marche ?

L’inscription sur liste blanche vous permet de désactiver le filtre antispam pour les domaines et les adresses électroniques dont vous souhaitez absolument recevoir des emails. Lorsqu’un email se retrouve dans votre dossier spam, la mise en liste blanche de l’adresse ou du domaine de l’expéditeur permet de s’assurer que les futurs emails ne se retrouveront plus dans le dossier spam.

Remarque : il s’agit d’une fonctionnalité payante uniquement.

Adresses électroniques avec domaines personnalisés

Une autre fonction puissante de Mailfence est la possibilité de créer une adresse électronique avec votre propre domaine personnalisé. Le fait d’avoir votre propre domaine personnalisé ajoute du professionnalisme, du caractère et de la crédibilité.

Si vous êtes propriétaire d’une entreprise, c’est une nécessité absolue. 2 points clés à retenir avant de passer à la fonctionnalité suivante :

Utiliser notre barre de recherche

Nous avons mis en place une fonction de recherche qui peut être utilisée pour accéder facilement aux emails, aux documents, aux événements du calendrier et à bien d’autres choses encore. Elle se trouve juste à côté de votre portrait de profil.

Comment fonctionne l’outil de recherche ? Si vous n’avez pas sélectionné d’outil (tableau de bord de bienvenue ou paramètres), l’outil de recherche effectuera une recherche dans tous les composants de Mailfence. Sinon, la recherche ne s’applique qu’à l’outil spécifique que vous utilisez : par exemple, Mailfence Email. Vous pouvez également utiliser des filtres avancés pour affiner votre recherche. Cliquez sur le menu déroulant à côté de votre terme de recherche. Vous pouvez visualiser les filtres ci-dessus.

Application mobile Mailfence

Notre application mobile est un compagnon agréable si vous souhaitez accéder à votre compte lorsque vous êtes en déplacement. Tout le monde peut utiliser notre application, même les utilisateurs gratuits.

Si vous souhaitez installer notre application mobile, vous pouvez passer directement aux étapes d’installation.

Synchroniser Mailfence avec les clients de messagerie

L’un des nombreux avantages de Mailfence est que vous pouvez l’utiliser avec tous vos outils préférés. Nous avons conçu Mailfence en gardant à l’esprit l’interopérabilité afin que vous puissiez synchroniser notre solution de manière transparente et sans effort. Vous pouvez synchroniser Mailfence via IMAP, POP et Exchange ActiveSync. Chaque protocole présente des avantages et des inconvénients, c’est pourquoi nous vous recommandons vivement de consulter notre analyse de ces protocoles.

Que faut-il prendre en compte lors de la synchronisation de Mailfence avec des clients tiers ? Vérifiez s’ils supportent les protocoles que nous supportons, mais aussi si les clients de messagerie supportent OpenPGP afin que vous puissiez envoyer des courriels cryptés via leur client de messagerie. Voici une liste de clients qui supportent OpenPGP.

Remarque : il s’agit d’une fonctionnalité payante uniquement.

Partagez votre boîte aux lettres

La valeur ajoutée d’une boîte aux lettres partagée est que vous n’avez pas besoin de vous connecter entre deux comptes distincts, vous pouvez simplement utiliser notre fonction de boîte aux lettres partagée et vous aurez accès à une deuxième boîte aux lettres. Cela permet une collaboration transparente entre collègues puisque vous n’avez pas besoin de partager vos identifiants de connexion.

Pour configurer une boîte aux lettres partagée, veuillez consulter cet article de la base de données. Une fois cette opération effectuée, vous pouvez accéder à la boîte aux lettres partagée :

Note : Cette fonctionnalité nécessite que vous ayez un plan PRO.

Signatures numériques

Vous voulez aller plus loin dans la sécurité ? Utilisez alors le chiffrement de bout en bout combiné à des signatures numériques. Comment fonctionnent les signatures numériques ? Tout d’abord, elles garantissent que l’expéditeur est bien celui qu’il prétend être et qu’il ne s’agit pas d’un imposteur. Ensuite, le message n’a pas été altéré au cours du transport, de sorte que vous pouvez ouvrir les pièces jointes ou simplement le lire en toute confiance. Enfin, l’expéditeur ne peut pas nier qu’il n’a pas envoyé le message.

Migrer vos messages

Vous pouvez utiliser la fonction d’importation pour importer des messages d’un autre fournisseur au format EML. Actuellement, la fonction d’importation n’est pas conçue pour les fichiers volumineux, la capacité maximale étant de 45 Mo. Si c’est trop peu, vous pouvez également mapper votre client via IMAP. Le mappage via IMAP est une fonction payante uniquement.

Si vous migrez depuis Outlook ou Gmail, vous pouvez facilement suivre les étapes des articles liés et migrer vers Mailfence. Le même processus s’applique à d’autres fournisseurs comme Tutanota ou Protonmail.

Sauvegardez vos e-mails

Si vous possédez un abonnement payant, vous pouvez facilement sauvegarder vos emails. Il vous suffit d’aller dans Paramètres -> Général -> Sauvegardes. Cette option permet d’exporter jusqu’à 250 Mo à un moment donné. Si vous souhaitez exporter une tonne de messages, vous pouvez également les exporter via IMAP.

Notions de chiffrement

Nous avons gardé le meilleur pour la fin : avec Mailfence, vous pouvez crypter de manière symétrique ou asymétrique.

Le cryptage symétrique définit un mot de passe pour crypter votre message. Vous devez partager ce mot de passe (par SMS, médias sociaux, messagerie instantanée, en personne) pour que le destinataire puisse décrypter le message. En outre, vous pouvez définir un indice de mot de passe pour aider le destinataire, mais faites-vous une faveur en ne le rendant pas trop évident.

Avec le cryptage asymétrique, vous cryptez le message avec la clé publique du destinataire et le destinataire le décrypte avec sa clé privée. Nous vous recommandons vivement de consulter nos articles de blog consacrés aux deux méthodes de cryptage.

Le choix de la méthode dépend de vos préférences. Notre article sur le cryptage symétrique et asymétrique vous aidera à y voir plus clair.

Groupes Mailfence

Mailfence Groupes vous permet, à vous et à votre équipe, de collaborer efficacement. Ainsi, vous n’aurez pas à recourir à des services de groupe externes qui vous suivent, vous et votre équipe.

Les groupes vous permettent de faire ce qui suit :

Pour créer un groupe, cliquez sur le portrait de votre profil -> Paramètres -> Groupes -> Créer un groupe OU Rejoindre un groupe existant.

Pour obtenir la liste complète des capacités des groupes Mailfence, veuillez consulter notre page de documentation qui décrit chaque détail de la fonction de groupe.

Guide ultime sur les documents Mailfence

Mailfence Documents est un espace de stockage et d’édition de documents. Tout comme Mailfence Email, il dispose de nombreuses fonctionnalités qui favorisent la collaboration et la commodité. Par exemple, vous pouvez donner des droits spécifiques aux membres d’un groupe pour qu’ils aient un accès direct à un document partagé ou vous pouvez configurer un lecteur virtuel pour accéder aux documents stockés dans le nuage directement à partir de votre machine.

Notions de base sur les documents

Pour commencer, allez dans le composant Documents. Cliquez sur le bouton bleu « Nouveau » et téléchargez ou créez un nouveau document. Voyons maintenant ce que vous pouvez faire après avoir téléchargé votre premier document.

Nous avons parlé précédemment du lecteur virtuel qui vous permet d’accéder aux documents de Mailfence sans même être dans l’interface de Mailfence. Cliquez sur votre profil Portrait en haut à droite -> Paramètres. Faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous voyiez l’option Documents-> Disque virtuel comme illustré ci-dessous. Enfin, cliquez sur votre système d’exploitation et suivez les instructions à l’écran.

Une fois que vous appartenez à un groupe, c’est très simple. Il vous suffit de vous rendre dans l’outil Mailfence Documents et de sélectionner votre groupe dans le menu déroulant.

Une fois le groupe sélectionné, vous pourrez voir les documents de votre groupe et, si vos droits le permettent, vous pourrez les modifier ou les supprimer. Pour vérifier vos droits d’accès, il vous suffit de faire un clic droit sur un document du groupe et de cliquer sur droits d’accès.

Edition et collaboration en ligne

Si vous êtes abonné à l’un de nos plans payants, vous aurez la possibilité d’éditer des documents en ligne sans avoir à les télécharger. Pour vérifier si vous pouvez éditer en ligne, il vous suffit de faire un clic droit sur un document et de cliquer sur « Editer en ligne ». Ce qui est génial avec cette fonctionnalité, c’est que vous n’avez pas besoin de MS Office ou d’un autre logiciel d’édition de documents. De plus, vous et votre équipe pouvez tous modifier le même document en même temps.

Il existe certaines limitations, par exemple, la fonction d’édition en ligne prend en charge la sauvegarde automatique, mais il vous faudra parfois sauvegarder manuellement. Enfin, la capacité maximale autorisée du document doit être de 10 Mo.

Fonction Envoi Boîte de dépôt

Grâce à la fonction de dépôt de dossier, vous pouvez facilement envoyer un document à un membre du groupe en quelques secondes. Cette fonction est utile car elle vous permet d’envoyer un document en toute sécurité sans avoir à l’envoyer par courrier électronique. Une copie est également créée pour vous lorsque vous déposez le document, de sorte que vous n’êtes pas affecté par les modifications apportées au document.

Convertir en PDF

Avec Mailfence, vous n’avez pas besoin de recourir à des services supplémentaires pour effectuer une conversion PDF. Nous en avons un intégré. Il vous suffit de cliquer avec le bouton droit de la souris sur le document choisi et de choisir l’option finale « Convertir en PDF ».

Remarque : il s’agit d’une fonctionnalité payante uniquement.

Accès direct (public)

Vous pouvez partager publiquement des documents grâce à la fonction d’accès public. Imaginons que vous souhaitiez partager une étude de cas avec vos collègues/amis. Tout le monde peut consulter ce document partagé publiquement, même les utilisateurs non-Mailfence, et sans authentification.

Faites attention à ce que vous partagez, ne partagez pas de documents contenant des informations sensibles.

Migrer vos documents vers Mailfence

Vous venez d’un autre fournisseur ? Vous pouvez migrer des documents via WebDAV. Il s’agit d’une extension du protocole HTTP qui permet aux clients de créer du contenu web. Fondamentalement, il vous permet de modifier ou de déplacer des documents sur un serveur.

Si vous migrez depuis Google drive ou One-drive, vous pouvez lire notre article dédié.

Si vous migrez depuis un autre service, vous pouvez toujours vous connecter à ce service s’il dispose d’un serveur WebDAV. Allez dans Paramètres -> Documents-> Stockage externe.

Sauvegardez vos documents

Si vous êtes un utilisateur payant, vous pouvez aller dans Paramètres -> Général -> Sauvegardes et cliquer sur Documents. Vous pouvez également sauvegarder vos documents dans votre outil Documents.

Guide ultime du calendrier Mailfence

Dans cette section, nous répondrons à des questions telles que : qu’est-ce que le calendrier Mailfence, que pouvez-vous faire avec ? L’outil Calendrier Mailfence est plus qu’un simple calendrier où vous pouvez créer des événements, c’est un outil de collaboration où vous pouvez coordonner avec votre équipe. Vous pouvez créer des sondages et inviter votre équipe à y participer. Vous pouvez partager votre calendrier publiquement, ce qui signifie que vous n’avez pas besoin de donner des droits à chaque personne pour voir ce calendrier. Enfin, vous pouvez également organiser des réunions. Décortiquons chacune des fonctionnalités du calendrier Mailfence.

Commencer à utiliser votre calendrier personnel

Pour commencer avec votre calendrier personnel, allez dans le composant Calendrier. Vous pourrez y créer un calendrier ou un sondage. Il y a une grande variété de choses que vous pouvez faire :

Accéder à d’autres calendriers

Dans le calendrier Mailfence, vous pouvez également afficher, modifier et accéder à d’autres calendriers. Il peut s’agir d’un calendrier de groupe auquel vous appartenez ou même d’un calendrier externe provenant de services tels que Outlook et Google Calendar.

Vous pouvez également consulter les événements du calendrier des membres de votre groupe. Par défaut, vous pourrez voir leurs plages horaires occupées et non les détails de leurs événements de calendrier. Le propriétaire d’un calendrier peut accorder des droits d’accès supplémentaires aux membres du groupe. Il peut accorder le droit LIRE, qui permet aux membres du groupe de lire les détails des événements. Si vous avez obtenu le droit de lecture et d’écriture, vous pouvez non seulement consulter, mais aussi modifier et supprimer les événements du calendrier.

Créer plusieurs calendriers

Normalement, Mailfence vous permet d’avoir un seul calendrier personnel. Cependant, vous pouvez avoir plusieurs calendriers en créant un groupe et en utilisant les calendriers du groupe comme vos calendriers.

Calendriers de groupe et collaboration

La collaboration est au cœur du calendrier Mailfence. Vous pouvez programmer en toute transparence des événements de groupe, des sondages ou même des réunions. Vous pouvez facilement inviter tous les membres de votre groupe en appuyant sur un bouton. Pour que cela fonctionne, vous devez d’abord vous assurer que vous appartenez à un groupe.

Réunions et sondages

Qu’est-ce qu’une réunion ? Il s’agit d’un événement de calendrier qui a des participants. Les événements du calendrier deviennent automatiquement des réunions lorsque vous invitez des participants. Il vous suffit de créer un nouvel événement de calendrier et de sélectionner, dans la partie droite, l’option « Ajouter un participant ».

Avec Mailfence Polls, vous n’aurez pas à recourir à des services de sondage en ligne qui vous suivent sans relâche et vendent vos données à d’autres services. Vous pouvez facilement inviter des membres de votre liste de contacts et planifier vos réunions sans problème. Ce qui est génial, c’est que les participants n’ont pas besoin d’un compte Mailfence pour participer.

Rappels et types de rappels

Quel genre de calendrier serait-il s’il ne comportait pas de rappels ? Il existe trois types de rappels: par e-mail, par pop-up dans la messagerie instantanée ou par SMS. Une fois que vous avez configuré votre événement, vous pouvez choisir l’un des trois types de rappels. Remarque : les rappels par pop-up et par SMS ne sont disponibles que pour les utilisateurs payants.

Synchronisation mobile

Vous pouvez synchroniser votre appareil mobile, qu’il utilise Android ou iOS, afin d’accéder à Mailfence à l’aide du protocole Exchange ActiveSync.

Synchronisation avec Outlook

Vous pouvez également synchroniser Outlook avec Mailfence. Votre compte Mailfence sera ajouté à votre client Outlook. Veuillez noter que les données déjà présentes dans Outlook ne seront pas visibles par Mailfence et que vous devrez les importer manuellement.

Synchronisation avec Thunderbird

Si vous préférez un client de messagerie plus respectueux de la vie privée, nous avons ce qu’il vous faut. En fait, nous préférons les solutions axées sur la protection de la vie privée aux logiciels des grandes entreprises technologiques.

Vous pouvez synchroniser votre calendrier avec Thunderbird en suivant les étapes de notre base de connaissances.

Accès en lecture-écriture avec CalDAV

Qu’est-ce que CalDAV? CalDAV est un protocole d’accès qui vous permet de synchroniser Mailfence avec un logiciel de calendrier tiers.

Importation et exportation

Vous pouvez facilement importer des événements du calendrier. Veillez à ce qu’ils soient au format iCAL/vCAL.

Sauvegardez votre calendrier

En tant qu’utilisateur payant, vous bénéficiez de nombreux avantages tels que la possibilité de sauvegarder vos calendriers en 5 simples clics. Allez dans les paramètres -> Général -> Sauvegarde -> Choisissez l’option calendrier.

Guide ultime des contacts Mailfence

Cette section explique ce qu’est le composant Mailfence Contacts et ce que vous pouvez faire avec. Mailfence Contacts est un outil de gestion des contacts qui vous permet de stocker et de modifier des contacts et bien plus encore. C’est plus qu’un simple carnet d’adresses. Avec Mailfence Contacts, vous pouvez créer des listes qui vous permettent d’envoyer des courriels à une liste de contacts sans avoir à saisir un destinataire à la fois. Vous pouvez également disposer d’un carnet d’adresses de groupe où vous pouvez collaborer avec votre équipe, votre famille ou vos amis.

Démarrer avec les contacts Mailfence

Pour commencer, il vous suffit de vous rendre dans l’ outil Contacts et de cliquer sur le bouton bleu « Nouveau » pour ajouter un contact si vous ne l’avez pas encore fait. De plus, une fois dans la section d’édition de votre contact, vous pouvez ajouter des commentaires, des pièces jointes, des anniversaires, des détails d’adresse, et bien plus encore. Vous pouvez également vérifier les données de votre contact. Cette fonction envoie un courriel demandant au contact de vérifier ses données. Un lien hypertexte dans cet e-mail permet à ce contact de consulter et de modifier ses données. Seule cette personne pourra consulter et modifier toutes les données (à l’exception de la zone de commentaires, invisible). Voici une liste de choses que vous pouvez faire avec Mailfence Contacts :

Qu’est-ce qu’une liste de diffusion et comment la créer ?

Une liste de distribution ou une liste de contacts est une liste contenant plusieurs contacts qui vous permettent de regrouper facilement des contacts et de leur envoyer des emails. Au lieu de saisir vos destinataires un par un dans les champs BCC ou CC, vous pouvez importer vos contacts une seule fois et créer ensuite une liste de distribution. Vous pouvez également envoyer un fax ou un SMS.

Carnet d’adresses de groupe et fonctions de collaboration

En utilisant notre fonction de groupe, vous pouvez créer un carnet d’adresses de groupe qui vous permet de créer, de modifier et de partager facilement des contacts avec votre groupe. Vous économiserez ainsi beaucoup de temps et d’efforts. Tout d’abord, vous devez créer un groupe, si ce n’est pas déjà fait, en allant dans Paramètres -> Groupes -> Créer un groupe OU -> Rejoindre un groupe existant.

A partir de là, allez dans l’outil Contacts en haut à gauche, cliquez sur espace de travail privé et sélectionnez votre groupe.

Synchronisation avec Outlook

Vous pouvez synchroniser vos contacts avec le client de messagerie Outlook. La configuration est très simple, car Outlook 2013 et les versions plus récentes se synchronisent directement avec Mailfence. Pour connaître les étapes exactes, veuillez consulter notre base de connaissances.

Synchronisation CardDAV

Si vous utilisez un logiciel tiers compatible CardDAV et que vous souhaitez continuer à l’utiliser , vous pouvez le synchroniser avec Mailfence. CardDAV est un protocole de carnet d’adresses qui vous permet d’accéder et de partager des données de contact par l’intermédiaire d’un serveur. Pour plus d’informations sur CardDAV, consultez l’article de Wikipedia.

Importer/exporter des contacts

Pour importer ou exporter des contacts, sélectionnez d’abord votre espace de travail privé ou groupes. Cliquez ensuite sur le menu d’action (3 points dans la barre supérieure) et sélectionnez l’option d’importation ou d’exportation. Vous pouvez également exporter un contact en cliquant dessus avec le bouton droit de la souris.

Sauvegarde de vos contacts

En tant qu’utilisateur payant, vous bénéficiez de nombreux avantages tels que la sauvegarde de vos contacts en quelques clics. Allez dans les paramètres -> Compte -> Général -> Sauvegardes -> Choisissez l’option Contacts.

Fonctionnalités avancées

Console d’administration

La console d’administration est une fonction qui vous permetde créer et de gérer des utilisateurs. L’une des nombreuses possibilités de la console d’administration est de vous permettre de gérer les utilisateurs. Cette fonction est particulièrement utile pour les propriétaires d’entreprises qui ont besoin de plusieurs comptes. Vous pouvez accéder à la console d’administration si vous êtes un utilisateur payant et en allant dans Paramètres -> Administration -> Utilisateurs. Pour plus de détails , consultez notre article de blog dédié.

Messagerie instantanée

Un autre grand avantage d’un groupe est la fonction de messagerie instantanée (IM). Elle vous permet d’envoyer des messages instantanés aux membres de votre groupe. Cela vous donne une plus grande flexibilité car vous n’avez pas toujours le temps d’envoyer un courrier électronique. Cependant, la messagerie instantanée ne stocke pas les journaux, ce qui signifie que si vous envoyez quelque chose par le biais du chat et que vous fermez ensuite la fenêtre, ce message est perdu à jamais ; veillez donc à sauvegarder le message s’il est important avant de fermer la fenêtre de messagerie instantanée.

Note : tous les membres doivent avoir un abonnement payant.

Ressources d’assistance Mailfence

Base de connaissances (KB)

La base de connaissances de Mailfence, ou KB comme nous aimons l’appeler, est le site Web d’assistance dédié à Mailfence. Vous y trouverez les questions les plus fréquemment posées et des articles pratiques. Ces articles sont destinés à répondre immédiatement à votre demande spécifique. Si vous souhaitez obtenir plus d’info. sur votre question, il y a toujours un lien vers l’article de blog concerné. Vous pouvez soit utiliser la barre de recherche au milieu pour votre requête, soit naviguer vous-même dans les différentes catégories. Actuellement, la base de données n’est disponible qu’en anglais.

Si quelque chose n’est pas répondu ou si vous avez des idées sur quelque chose que nous aurions dû couvrir, veuillez nous envoyer un message à l’adresse suivante : support[at]mailfence.com.

Aide en ligne

L’aide en ligne est accessible via l’interface de Mailfence. Cliquez sur le portrait de votre profil en haut à droite puis sélectionnez « Aide en ligne » L’aide en ligne contient une explication détaillée de chacune des fonctionnalités des outils de Mailfence. Elle est personnalisée en fonction de votre compte et contient les paramètres précis de votre compte.

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, cliquez sur le bouton « Contactez-nous » au bas de la page. Cela vous permettra de soumettre un ticket d’assistance. Veuillez nous donner une description détaillée de votre problème.

Documentation en ligne

Notre troisième source d’assistance à la clientèle est la documentation en ligne. Vous y trouverez des explications détaillées sur chacune des fonctionnalités des outils Mailfence. Elle est disponible en 6 langues. Anglais, français, néerlandais, allemand, espagnol et portugais.

Service d’assistance à la clientèle

Notre quatrième et dernière source d’assistance à la clientèle est le service d’assistance à la clientèle. Notre équipe est composée de personnes multiculturelles et multilingues qui se sont donné pour mission de répondre à toutes vos questions. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans les autres sources d’assistance à la clientèle, envoyez-nous un email électronique.

Dernières réflexions sur le guide ultime de Mailfence.

Nous avons conçu ce guide pour vous, et nous espérons qu’il a été à la hauteur de vos attentes. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous faire savoir ce que vous avez aimé et ce que vous n’avez pas aimé dans notre guide ultime sur Mailfence. Si vous aimez ce type de contenu explicatif, nous continuerons à en faire des versions plus courtes et plus interactives.

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– L’équipe Mailfence