¿Qué ocurre cuando cambias de categoría de un plan de pago a uno de nivel inferior? Si quieres saber cómo cambiar a una suscripción inferior , consulta este artículo de KB.

Si cambiar a una suscripción de nivel inferior y estás dentro de los límites de ese plan. Entonces podrás utilizar tu cuenta.

Por ejemplo, si estabas utilizando el plan Entrada y decides cambias de categoría. El límite de almacenamiento del plan Acceso es de 6 GB. El almacenamiento del plan gratuito es de 500MB. Si tu cuenta no supera los 500 MB cuando bajes de categoría, seguirá estando disponible. Sin embargo, si tu cuenta tiene 4 GB de correos y cambias de categoría al plan Gratuito, tu cuenta será bloqueada por nuestros sistemas.

Para evitarlo, antes de cambias de categoría, asegúrate de borrar los componentes que no estén dentro de los límites del plan al que bajas de categoría.

Para saber cuánto almacenamiento estás utilizando ve a Configuración -> Cuotas.

Para comprobar los límites de cada plan, visita nuestra página de precios o ve a Configuración -> Suscripciones -> Detalles.

Haz clic en «Mostrar detalles» para obtener la lista completa de límites.

Si alguno de los pasos anteriores no te queda claro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de asistencia por los correos.