Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de Mailfence, consulta las siguientes soluciones a problemas comunes de inicio de sesión que aparecen a continuación:

• Asegúrate de que utilizas las credenciales correctas, es decir, el nombre de usuario/dirección de correo electrónico principal (NO una dirección alias) y la contraseña.
• Si utilizas un navegador móvil y no encuentras el campo Nombre de usuario/contraseña, haz clic en las tres barras de la esquina superior derecha.
• Si utilizas un gestor de contraseñas con escritura automática e indica credenciales no válidas, prueba a copiar manualmente el nombre de usuario/dirección de correo electrónico principal y la contraseña en los campos respectivos y vuelve a intentarlo.
• Prueba a borrar la caché del navegador, reinicia el navegador y vuelve a intentarlo.
• Asegúrate de que Javascript, el Almacenamiento de sesión y las Cookies están activados en tu navegador y vuelve a intentarlo. Prueba también a utilizar un navegador diferente que las admita y vuelve a intentarlo.
• Prueba a desactivar las extensiones/plugins del navegador que puedas tener activados y vuelve a intentarlo.
• No conservamos las cuentas indefinidamente: tus datos desaparecerán si dejas de utilizar tu cuenta. Las cuentas gratuitas se suspenden tras 7 meses de inactividad y se eliminan totalmente 5 meses después.

En caso de que ninguno de los puntos anteriores te ayude, prueba a utilizar la función de pérdida de contraseña como último recurso.

Si sigues sin poder iniciar sesión en Mailfence, envíanos un correo electrónico a nuestro servicio de asistencia con el nombre de usuario de tu cuenta Mailfence.

Si no recuerdas tu nombre de usuario O tu dirección de correo electrónico principal, envía un correo electrónico a nuestro servicio de asistencia utilizando la dirección de restablecimiento/notificación utilizada para registrar tu cuenta Mailfence.