Puedes ponerte en contacto con el servicio de suporte y atención al cliente de Mailfence enviando un correo electrónico a:
support@mailfence.com – Para todo tipo de consultas relacionadas con informes, soporte y pagos.
marketing@mailfence.com – Para todo tipo de consultas relacionadas con marketing.
press@mailfence.com – Para todo tipo de consultas relacionadas con prensa.
La asistencia por correo electrónico está abierta en todo momento y disponible para todos los usuarios. Los usuarios de pago tienen asistencia prioritaria.
El tiempo de respuesta habitual es inferior a 24 horas. Esto puede retrasarse debido a otros factores (por ejemplo, carga inusual de tickets de soporte, reducción del horario de trabajo durante los fines de semana, reducción de la plantilla debido a vacaciones/otras razones).
Los números de teléfono falsos de atención al cliente o las estafas de soporte técnico son un problema en todo el sector. Hay muchas páginas de estafa de soporte de Mailfence en Internet. Todas anuncian «número de soporte de Mailfence» o «soporte técnico de Mailfence», apuntando a palabras clave susceptibles de ser buscadas en los motores de búsqueda. Los estafadores suelen utilizar tácticas de miedo para engañarte con servicios de soporte técnico innecesarios y presionarte para que les pagues para solucionar un problema inexistente. También pueden engañarte para que instales un malware, un ransomware u otros programas no deseados que pueden robar tus datos (personales o financieros) o dañar tus datos o tu dispositivo.
No te fíes de los números de atención al cliente que encuentres en Internet o en cualquier otro sitio, porque en su mayoría son estafas y/o intentos de phishing.
No llames a ningún número de teléfono de asistencia a menos que te lo haya enviado directamente por correo electrónico nuestro equipo de asistencia y suporte Mailfence.
Para obtener consejos generales sobre seguridad y privacidad en Internet, consulta nuestro curso de concienciación y privacidad del correo electrónico.