{"id":9676,"date":"2019-07-23T12:53:34","date_gmt":"2019-07-23T12:53:34","guid":{"rendered":"https:\/\/kb.mailfence.com\/kb\/warum-erhalte-ich-einige-e-mails-nicht\/"},"modified":"2025-02-07T10:15:18","modified_gmt":"2025-02-07T10:15:18","slug":"warum-erhalte-ich-einige-e-mails-nicht","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/kb.mailfence.com\/de\/kb\/warum-erhalte-ich-einige-e-mails-nicht\/","title":{"rendered":"Warum erhalte ich einige E-Mails nicht?"},"content":{"rendered":"\n<p>Daf\u00fcr kann es verschiedene Gr\u00fcnde geben:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die E-Mail wurde vom Absender nicht erfolgreich gesendet. Bitte kontaktieren Sie den Dienstanbieter des Absenders zur Best\u00e4tigung. <\/li>\n\n\n\n<li>Die E-Mail k\u00f6nnte aufgrund eines Netzwerkproblems oder eines technischen Fehlers bei einem der (E-Mail-)Relays verloren gegangen sein. Hier kann nicht viel getan werden. Am besten bitten Sie den Absender, es noch einmal zu versuchen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, <a href=\"https:\/\/mailfence.com\/de\/kontakt.jsp\">wenden Sie sich an unseren Support<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Die E-Mail wurde m\u00f6glicherweise als Spam eingestuft und in den Spam-Ordner verschoben.\nBitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie Ihren Spam-Ordner (E-Mails in diesem Ordner werden automatisch gel\u00f6scht). <\/li>\n\n\n\n<li>Die E-Mail wurde m\u00f6glicherweise gefiltert und ist nicht im Posteingangsordner verf\u00fcgbar. Bitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie die <a href=\"https:\/\/mailfence.com\/de\/doc\/#filters\">Filter f\u00fcr eingehende E-Mails<\/a>, um dies zu best\u00e4tigen.<\/li>\n\n\n\n<li>Die E-Mail hat m\u00f6glicherweise eine <a href=\"https:\/\/moz.com\/help\/link-explorer\/link-building\/spam-score\">hohe Spam-Quote<\/a> und wurde daher beim Empfang abgelehnt. Dies geschieht, um unsere Benutzer besser vor Missbrauch und Betrug zu sch\u00fctzen. Bitte fordern Sie den Absender auf, <a href=\"https:\/\/kb.mailfence.com\/kb\/why-emails-i-send-are-going-into-the-spam-folder-on-recipient-side\/\">gute Praktiken zu befolgen<\/a>.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-ht-blocks-messages wp-block-hb-message wp-block-hb-message--withicon is-style-info\">Alternativ k\u00f6nnen Sie Absenderadressen oder Dom\u00e4nen in einem kostenpflichtigen Tarif <a href=\"https:\/\/kb.mailfence.com\/kb\/how-can-i-make-sure-that-some-emails-never-go-into-the-spam-folder\/\">auf die Whitelist setzen<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Sollte keiner der oben genannten Punkte helfen oder sollten Sie glauben, dass eine E-Mail zu Unrecht abgelehnt wurde (z.B. ein falsches Positiv), dann senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Support mit:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/blog.mailfence.com\/de\/e-mail-header-wie-sie-nachrichten-header-lesen-und-verstehen\/\"><strong>Vollst\u00e4ndige Kopfzeile + K\u00f6rper<\/strong><\/a> oder <a href=\"https:\/\/kb.mailfence.com\/kb\/how-to-export-data-from-mailfence-account\/#htoc-for-exporting-a-specific-email\"><strong>Archiv<\/strong><\/a> der E-Mail, die nie angekommen ist (Sie m\u00fcssen den Absender kontaktieren, damit er sie Ihnen mitteilt)<\/li>\n\n\n\n<li>Wenn das nicht m\u00f6glich ist, geben Sie zumindest das <strong>Datum<\/strong> und die <strong>Absenderadresse<\/strong> an, von der Sie die E-Mail erwartet haben (die nie angekommen ist).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Daf\u00fcr kann es verschiedene Gr\u00fcnde geben: Sollte keiner der oben genannten Punkte helfen oder sollten Sie glauben, dass eine E-Mail zu Unrecht abgelehnt wurde (z.B. ein falsches Positiv), dann senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Support mit:<\/p>\n","protected":false},"author":1,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"ht-kb-category":[1246,1184],"ht-kb-tag":[],"class_list":["post-9676","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-missbrauch-und-spam","ht_kb_category-nachrichten"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.6 (Yoast SEO v27.6) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Warum erhalte ich einige E-Mails nicht? - Mailfence Support<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Wenn Sie regelm\u00e4\u00dfig keine E-Mails von bestimmten Personen erhalten, k\u00f6nnen Sie diese Absender zu Ihrer Whitelist hinzuf\u00fcgen. 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