Sie können den Mailfence-Kundensupport per E-Mail erreichen:
support@mailfence.com – Für alle Fragen zu Berichten, Support und Zahlungen.
marketing@mailfence.com – Für alle Fragen zum Thema Marketing.
press@mailfence.com – Für alle Fragen zum Thema Presse.
Der E-Mail-Support ist jederzeit geöffnet und für alle Benutzer verfügbar. Zahlende Benutzer erhalten vorrangigen Support.
Die übliche Antwortzeit beträgt weniger als 24 Stunden. Dies kann sich aufgrund anderer Faktoren verzögern (z.B. ungewöhnlich viele Supportanfragen, reduzierte Arbeitszeiten am Wochenende, reduzierte Mitarbeiterzahl aufgrund von Feiertagen/anderen Gründen).
Gefälschte Telefonnummern für den Kundensupport oder Betrug beim technischen Support sind ein branchenweites Problem. Es gibt viele Mailfence-Support-Betrugsseiten im Internet. Sie alle werben mit „Mailfence-Supportnummer“ oder „Mailfence Technical Support“ und zielen dabei auf Schlüsselwörter ab, die in Suchmaschinen gesucht werden. Die Betrüger verwenden meist eine Panikmache, um Ihnen unnötige technische Supportleistungen aufzuschwatzen und Sie dazu zu bringen, für die Behebung eines nicht existierenden Problems zu bezahlen. Sie können Sie auch dazu verleiten, eine Malware, Ransomware oder andere unerwünschte Programme zu installieren, die Ihre (persönlichen oder finanziellen) Daten stehlen oder Ihre Daten oder Ihr Gerät beschädigen können.
Vertrauen Sie nicht auf die Nummern des Kundensupports, die Sie online oder anderswo finden, da es sich meist um Betrug und/oder Phishing-Versuche handelt.
Rufen Sie keine Support-Telefonnummer an, es sei denn, sie wurde Ihnen direkt von unserem Support-Team gemailt.
Allgemeine Tipps zur Online-Sicherheit und zum Datenschutz finden Sie in unserem Kurs zum Thema E-Mail-Sicherheit und Datenschutz.