Dafür kann es einen der folgenden Gründe geben:
- Ihr Konto hat die Inaktivitätsfrist erreicht. Kostenlose Konten werden nach 7 Monaten Inaktivität gesperrt und 5 Monate später vollständig gelöscht. Bezahlte Konten werden nicht gelöscht, solange die Zahlungen eingehen.
- Ihr Konto wurde kompromittiert und hat große Mengen an Spam-E-Mails verschickt, so dass unser Anti-Spam-/Anti-Missbrauch-System es blockiert hat.
- Wir haben die ausstehende Zahlung für das Abonnement nicht erhalten.
- Es gibt eine technische Panne.
In jedem Fall können Sie sich per E-Mail an unseren Support wenden . Verwenden Sie dazu die Reset-/Benachrichtigungs-E-Mail-Adresse (die Sie bei der Registrierung Ihres Kontos bei Mailfence verwendet haben) des betreffenden Mailfence-Kontos.
Das Verfahren zur Entsperrung des Mailfence-Kontos kann zusätzliche Prüfungen der Benutzeridentität beinhalten.
Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, vergessen Sie bitte nicht, Ihren Benutzernamen/E-Mail-Adresse und Ihr Abonnementpaket anzugeben.