Wenn Sie sich nicht in Ihr Mailfence-Konto einloggen können, lesen Sie bitte die folgenden Lösungsvorschläge für häufige Login-Probleme:
- Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtigen Anmeldedaten verwenden, d.h. Benutzername/Primäre E-Mail-Adresse (KEINE Alias-Adresse) und Passwort.
- Wenn Sie einen mobilen Browser verwenden und das Feld Benutzername/Passwort nicht finden können, klicken Sie bitte auf die drei Balken in der oberen rechten Ecke.
- Wenn Sie einen Passwort-Manager mit automatischer Eingabe verwenden und dieser ungültige Anmeldedaten anzeigt, versuchen Sie, den Benutzernamen/die primäre E-Mail-Adresse und das Passwort manuell in die entsprechenden Felder zu kopieren und versuchen Sie es erneut.
- Versuchen Sie, Ihren Browser-Cache zu löschen, starten Sie den Browser neu und versuchen Sie es dann erneut.
- Vergewissern Sie sich, dass Javascript, Sitzungsspeicherung und Cookies in Ihrem Browser aktiviert sind, und versuchen Sie es dann erneut. Versuchen Sie auch, einen anderen Browser zu verwenden, der diese Funktionen unterstützt, und versuchen Sie es noch einmal.
- Versuchen Sie, alle Browser-Erweiterungen/Plugins zu deaktivieren, die Sie möglicherweise aktiviert haben, und versuchen Sie es erneut.
- Wir bewahren Konten nicht unbegrenzt auf: Ihre Daten werden gelöscht, wenn Sie Ihr Konto nicht mehr nutzen. Kostenlose Konten werden nach 7 Monaten Inaktivität gesperrt und nach 5 Monaten vollständig gelöscht.
Falls keiner der oben genannten Punkte hilft, versuchen Sie als letzten Ausweg, die Funktion Passwort verloren zu verwenden.
Wenn Sie sich immer noch nicht bei Mailfence anmelden können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an unseren Support mit Ihrem Mailfence-Konto-Benutzernamen.
Wenn Sie sich nicht mehr an Ihren Benutzernamen ODER Ihre primäre E-Mail-Adresse erinnern können, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Support unter Verwendung der Reset-/Benachrichtigungsadresse, die Sie bei der Registrierung Ihres Mailfence-Kontos verwendet haben.